「メールで問い合わせをしたのに返事がない」
「メルマガが急に届かなくなった！」
といった問い合わせが増えています。
このような場合は、
１.まず迷惑メールフォルダを確認する
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、まずはご確認をお願いいたします。
迷惑メールフォルダに見当たらない場合は
２.受信設定を行なう
お手持ちの携帯キャリアの受信設定画面に進み、「junoa.co.jp」からのメールを受信できるよう設定を行なってください。
※お客様側で拒否設定など特に設定の変更等行なっていない場合でも届かなくなることがございますので、受信設定を行なっていただけますようお願いいたします。
■ドコモの方はこちらから設定画面にアクセスできます
■auの方はこちら
■ソフトバンクの方はこちら
※ソフトバンクをご利用の方で、iPhoneをご利用の方は、【Eメール（ｉ）】と【メール設定（SMS/MMS）】の両方での設定を、それ以外の機種をご利用の方は【メール設定（SMS/MMS）】から設定を行なってください。
☆また、2営業日を過ぎても問い合わせの返信がないという場合は、メールアドレスのご確認もあわせてお願いいたします。
下記に該当するアドレスは事務局からメールを送信できません。
お問い合わせいただく際には、別のメールアドレスをご利用ください。
1.ドット「.」から始まるメールアドレス
2.＠の左右どちらかに連続したドット「.」が含まれるメールアドレス
3.＠の直前にドット「.」があるメールアドレス
☆上記の設定、確認を行なっていただいても解決しないという場合は
・「商品、注文、サービス等」に関するお問い合わせはこちらへ
その際、一度問い合わせをしていることや迷惑メールボックスの確認・受信設定を行なったことなど記載していただけるとスムーズにお返事ができます。
・「メルマガ」に関するお問い合わせはこちらへ
メルマガが届かなくなっている場合、受信設定をしていただくことで受信できるようになりますので、設定の翌日以降も届かない場合はご連絡ください。